Szkolenia
Współpraca telemarketingu z pozostałymi kanałami sprzedaży
Call center nie działa w próżni. Naucz zespoły płynnej współpracy między telemarketingiem, sprzedażą terenową, e-commerce i obsługą — bez zgubionych leadów.
W wielokanałowej sprzedaży najwięcej traci się „na stykach" — między działami. To szkolenie pokazuje, jak zorganizować współpracę telemarketingu z pozostałymi kanałami (sprzedaż terenowa, e-commerce, obsługa, marketing), aby leady nie ginęły, a klient miał spójne doświadczenie. Uczestnicy uczą się projektować procesy przekazywania kontaktów i wspólnego mierzenia wyników.
Program szkolenia
- Rola call center w strategii omnichannel
- Mapowanie ścieżki klienta między kanałami
- Standardy przekazywania leadów i kontaktów
- Spójna komunikacja i jeden głos marki
- Wspólne cele i mierniki między działami
- Eliminacja „wąskich gardeł" i konfliktów między kanałami
Co zyskujesz
- Projektujesz płynne przekazywanie leadów między działami
- Zapewniasz klientowi spójne doświadczenie
- Ograniczasz straty leadów na stykach kanałów
Zobacz też
Powiązane szkolenia
Podstawy sprzedaży
Solidny fundament dla każdego konsultanta — od nastawienia, przez strukturę rozmowy, po finalizację. Idealne wejście dla nowych pracowników call center.
Zobacz szkolenie →
Jak zostać dobrym sprzedawcą
Co odróżnia przeciętnego konsultanta od TOP performera? Nawyki, dyscyplina i konkretne techniki, które zwiększają wyniki rozmowa po rozmowie.
Zobacz szkolenie →
Nowoczesny telemarketing
Telemarketing, który nie irytuje, tylko sprzedaje. Współczesne standardy rozmowy telefonicznej dopasowane do wymagającego klienta 2026 roku.
Zobacz szkolenie →