Szkolenia
Skuteczna obsługa posprzedażowa
Sprzedaż nie kończy się na „kupuję". Naucz zespół budować lojalność po sprzedaży — tak, by klient wracał i polecał Cię dalej.
Pozyskanie nowego klienta kosztuje kilkukrotnie więcej niż utrzymanie obecnego. Szkolenie pokazuje, jak prowadzić obsługę posprzedażową, która buduje lojalność, ogranicza rezygnacje i generuje polecenia oraz ponowne zakupy. Uczestnicy uczą się dbać o relację po transakcji, reagować na sygnały odejścia klienta i wykorzystywać kontakt posprzedażowy do dalszej sprzedaży.
Program szkolenia
- Rola obsługi posprzedażowej w budowaniu wartości klienta
- Standardy kontaktu po sprzedaży
- Reagowanie na sygnały rezygnacji i zapobieganie odejściom
- Zamiana zadowolonego klienta w ambasadora marki
- Prośba o rekomendację i opinie
- Wykorzystanie kontaktu posprzedażowego do ponownej sprzedaży
Co zyskujesz
- Budujesz lojalność i ograniczasz rezygnacje klientów
- Rozpoznajesz sygnały odejścia i reagujesz na nie
- Generujesz polecenia i ponowne zakupy
Zobacz też
Powiązane szkolenia
Podstawy sprzedaży
Solidny fundament dla każdego konsultanta — od nastawienia, przez strukturę rozmowy, po finalizację. Idealne wejście dla nowych pracowników call center.
Zobacz szkolenie →
Jak zostać dobrym sprzedawcą
Co odróżnia przeciętnego konsultanta od TOP performera? Nawyki, dyscyplina i konkretne techniki, które zwiększają wyniki rozmowa po rozmowie.
Zobacz szkolenie →
Nowoczesny telemarketing
Telemarketing, który nie irytuje, tylko sprzedaje. Współczesne standardy rozmowy telefonicznej dopasowane do wymagającego klienta 2026 roku.
Zobacz szkolenie →