Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników serwisu internetowego dostępnego pod adresem szkolenia-callcenter.pl (dalej „Serwis"), zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest GLAD FUTURE sp. z o.o., z siedzibą: al. Tadeusza Kościuszki 101, 90-441 Łódź, NIP: 7252204303, REGON: 367467050, KRS: 0000681629.

Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących danych osobowych: kontakt@szkolenia-callcenter.pl, tel. +48 791 160 623.

2. Zakres i cele przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:

• Obsługa zapytań z formularza kontaktowego — w celu udzielenia odpowiedzi i przedstawienia oferty (imię i nazwisko, adres e-mail, opcjonalnie telefon, treść wiadomości);
• Udostępnianie bezpłatnych materiałów do pobrania — w celu przesłania materiału oraz potwierdzenia adresu e-mail w modelu double opt-in (adres e-mail);
• Marketing własnych usług — w przypadku wyrażenia odrębnej zgody (adres e-mail);
• Realizacja usług szkoleniowych i doradczych — w przypadku nawiązania współpracy (dane niezbędne do zawarcia i wykonania umowy);
• Cele analityczne i zapewnienie bezpieczeństwa — w oparciu o pliki cookies i logi serwera (zob. Polityka cookies).

3. Podstawy prawne przetwarzania

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda osoby (np. zapis na materiał, marketing);
• art. 6 ust. 1 lit. b RODO — niezbędność do podjęcia działań przed zawarciem umowy lub jej wykonania;
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora (odpowiedź na zapytanie, bezpieczeństwo Serwisu, dochodzenie roszczeń).

4. Double opt-in i bezpłatne materiały

Pobranie bezpłatnych materiałów wymaga podania adresu e-mail oraz jego potwierdzenia poprzez wpisanie kodu lub kliknięcie linku wysłanego na ten adres (mechanizm double opt-in i dodatkowej weryfikacji). Dzięki temu materiał trafia wyłącznie do osoby będącej właścicielem adresu e-mail. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do otrzymania materiału.

5. Okres przechowywania danych

• dane z zapytań kontaktowych — przez czas niezbędny do obsługi sprawy oraz do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń;
• dane przetwarzane na podstawie zgody — do czasu jej wycofania;
• dane związane z umową — przez okres wymagany przepisami prawa (m.in. podatkowymi i rachunkowymi).

6. Odbiorcy danych

Dane mogą być powierzane podmiotom wspierającym działanie Serwisu i Administratora, w szczególności: dostawcy hostingu, dostawcy poczty e-mail/systemu wysyłki wiadomości, podmiotom świadczącym usługi IT i analityczne — wyłącznie w zakresie niezbędnym i na podstawie umów powierzenia przetwarzania.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Przysługuje Państwu prawo do: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu, a także — w przypadku przetwarzania na podstawie zgody — prawo do jej wycofania w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem). Mają Państwo również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, lecz w niektórych przypadkach niezbędne do realizacji danego celu (np. odpowiedzi na zapytanie czy przesłania materiału).

9. Zmiany Polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce. Aktualna wersja jest zawsze dostępna w Serwisie. Data ostatniej aktualizacji wskazana jest na górze strony.