# Szkolenia Call Center > Profesjonalne szkolenia dla działów call center i biur obsługi klienta (BOK) oraz wdrożenia sztucznej inteligencji (AI) i automatyzacji. Sprzedaż telefoniczna, telemarketing, obsługa klienta, negocjacje, cold calling. Szkolenia otwarte i zamknięte w całej Polsce oraz online. Firma: Szkolenia Call Center Telefon: +48 791 160 623 E-mail: kontakt@szkolenia-callcenter.pl Strona: https://szkolenia-callcenter.pl/ Obszar działania: cała Polska (stacjonarnie i online) ## Czym się zajmujemy - Szkolenia sprzedażowe i obsługowe dla call center (małe grupy do 10 osób, trenerzy-praktycy, certyfikaty) - Szkolenia z wykorzystania AI w pracy konsultanta (ChatGPT, skrypty, maile, podsumowania rozmów) - Wdrożenia automatyzacji (voiceboty, chatboty, automatyczna analiza jakości rozmów, integracje z CRM) - Audyt AI-readiness (ocena gdzie AI realnie zwiększy wyniki + roadmapa wdrożenia) - Szkolenia kadry zarządzającej z zarządzania zespołem w erze AI ## Szkolenia dla call center - [Podstawy sprzedaży](https://szkolenia-callcenter.pl/szkolenie.php?slug=podstawy-sprzedazy): Solidny fundament dla każdego konsultanta — od nastawienia, przez strukturę rozmowy, po finalizację. Idealne wejście dla nowych pracowników… - [Jak zostać dobrym sprzedawcą](https://szkolenia-callcenter.pl/szkolenie.php?slug=jak-zostac-dobrym-sprzedawca): Co odróżnia przeciętnego konsultanta od TOP performera? Nawyki, dyscyplina i konkretne techniki, które zwiększają wyniki rozmowa po rozmowi… - [Nowoczesny telemarketing](https://szkolenia-callcenter.pl/szkolenie.php?slug=nowoczesny-telemarketing): Telemarketing, który nie irytuje, tylko sprzedaje. Współczesne standardy rozmowy telefonicznej dopasowane do wymagającego klienta 2026 roku. - [Telemarketing — „sprzedażowe mięso"](https://szkolenia-callcenter.pl/szkolenie.php?slug=telemarketing-sprzedazowe-mieso): Najbardziej konkretne, „mięsne" techniki sprzedaży telefonicznej. Zaawansowane szkolenie dla tych, którzy chcą realnie podkręcić konwersję. - [Dobry negocjator — jak nim zostać](https://szkolenia-callcenter.pl/szkolenie.php?slug=dobry-negocjator): Negocjacje to nie walka, tylko sztuka dochodzenia do porozumienia. Naucz się prowadzić rozmowy handlowe tak, by obie strony wychodziły zado… - [Ukryta perswazja — nokautująca siła perswazji](https://szkolenia-callcenter.pl/szkolenie.php?slug=ukryta-perswazja): Mechanizmy wpływu, które działają na poziomie podświadomości klienta. Etyczna perswazja oparta na psychologii decyzji zakupowych. - [Jak radzić sobie z odmową i obiekcjami w call center](https://szkolenia-callcenter.pl/szkolenie.php?slug=odmowa-i-obiekcje): „Nie, dziękuję", „za drogo", „muszę się zastanowić" — naucz się traktować obiekcje jak sygnał zainteresowania i zamieniać je w sprzedaż. - [Metody radzenia sobie z trudnym klientem przez telefon](https://szkolenia-callcenter.pl/szkolenie.php?slug=trudny-klient-przez-telefon): Zdenerwowany, roszczeniowy, agresywny klient? Naucz się prowadzić trudne rozmowy z opanowaniem, deeskalować emocje i wychodzić z nich z twa… - [Cross-selling i up-selling w call center](https://szkolenia-callcenter.pl/szkolenie.php?slug=cross-selling-up-selling): Zwiększ wartość każdej rozmowy. Naucz zespół proponować produkty dodatkowe i wyższe pakiety w sposób naturalny, którego klient nie odbiera … - [Współpraca telemarketingu z pozostałymi kanałami sprzedaży](https://szkolenia-callcenter.pl/szkolenie.php?slug=wspolpraca-kanalow-sprzedazy): Call center nie działa w próżni. Naucz zespoły płynnej współpracy między telemarketingiem, sprzedażą terenową, e-commerce i obsługą — bez z… - [Skuteczne zarządzanie działem call center w oparciu o statystyki](https://szkolenia-callcenter.pl/szkolenie.php?slug=zarzadzanie-przez-statystyki): Zarządzaj liczbami, nie wrażeniami. Naucz się czytać wskaźniki call center i podejmować decyzje, które realnie podnoszą wyniki zespołu. - [Cold calling — od potencjalnego do oddanego klienta](https://szkolenia-callcenter.pl/szkolenie.php?slug=cold-calling): Zimne telefony bez stresu i bez odkładanej słuchawki. Naucz się otwierać rozmowy z obcymi kontaktami tak, by zamienić je w zainteresowanych… - [Skuteczna obsługa posprzedażowa](https://szkolenia-callcenter.pl/szkolenie.php?slug=obsluga-posprzedazowa): Sprzedaż nie kończy się na „kupuję". Naucz zespół budować lojalność po sprzedaży — tak, by klient wracał i polecał Cię dalej. ## AI i automatyzacje - [Szkolenia z AI dla zespołów sprzedaży i obsługi](https://szkolenia-callcenter.pl/szkolenie.php?slug=szkolenia-z-ai-dla-zespolow): Naucz swój zespół realnie korzystać ze sztucznej inteligencji w codziennej pracy — od pisania maili i skryptów, przez przygotowanie do rozm… - [Wdrożenia automatyzacji w Call Center](https://szkolenia-callcenter.pl/szkolenie.php?slug=wdrozenia-automatyzacji): Voiceboty, chatboty, automatyczna transkrypcja i analiza rozmów, integracje z CRM. Wdrażamy automatyzacje, które skracają czas obsługi i ob… - [Audyt AI-readiness call center](https://szkolenia-callcenter.pl/szkolenie.php?slug=audyt-ai-readiness): Zanim zainwestujesz w AI, sprawdź, gdzie realnie się opłaci. Audyt pokazuje, które procesy w Twoim call center najwięcej zyskają na sztuczn… - [Szkolenie kadry zarządzającej z AI](https://szkolenia-callcenter.pl/szkolenie.php?slug=szkolenie-kadry-zarzadzajacej-ai): Zarządzanie zespołem w erze AI to nowa kompetencja. Przygotuj managerów do prowadzenia zespołów human+AI, mierzenia ROI i projektowania pro… ## Najważniejsze strony - [Strona główna](https://szkolenia-callcenter.pl/) - [Oferta szkoleń](https://szkolenia-callcenter.pl/szkolenia.php) - [AI i automatyzacje](https://szkolenia-callcenter.pl/ai.php) - [O nas](https://szkolenia-callcenter.pl/o-nas.php) - [Blog](https://szkolenia-callcenter.pl/blog.php) - [Darmowe materiały](https://szkolenia-callcenter.pl/materialy.php) - [Kontakt](https://szkolenia-callcenter.pl/kontakt.php) ## Blog (artykuły) - [AI w call center — od czego realnie zacząć w 2026 roku](https://szkolenia-callcenter.pl/wpis.php?slug=ai-w-call-center-od-czego-zaczac): Sztuczna inteligencja w call center to dziś nie pytanie „czy", lecz „od czego zacząć". Pokazujemy pięć obszarów, które dają najszybszy zwro… - [Mózg na zakupach — jak naprawdę podejmujemy decyzje](https://szkolenia-callcenter.pl/wpis.php?slug=mozg-na-zakupach): Około 95% procesów myślowych człowieka ma charakter nieświadomy. Co to oznacza dla sprzedaży telefonicznej i jak wykorzystać wiedzę o mózgu… - [Zamień pytania zamknięte na otwarte — proste ćwiczenie, które zmienia rozmowy](https://szkolenia-callcenter.pl/wpis.php?slug=pytania-otwarte-zamiast-zamknietych): Jedno z najprostszych, a najskuteczniejszych narzędzi konsultanta: pytania otwarte. Pokazujemy różnicę na przykładach i dajemy ćwiczenie do… - [Szkolenie skoncentrowane na rozwiązaniach — dlaczego metoda ma znaczenie](https://szkolenia-callcenter.pl/wpis.php?slug=szkolenie-skoncentrowane-na-rozwiazaniach): Dobre szkolenie to nie wykład, lecz praca. Wykład, dyskusja, demonstracja, symulacja i ćwiczenia praktyczne — pokazujemy, jak różne metody … ## Kontakt Aby zamówić szkolenie, wdrożenie lub audyt, skorzystaj z formularza na https://szkolenia-callcenter.pl/kontakt.php lub zadzwoń: +48 791 160 623.